Руководство пользователя

Введение

Сокращения

• ОС — операционная система.
• ПО — программное обеспечение.
• LP — LIFE POS.
• ЛК — личный кабинет.

Назначение

Это руководство содержит информацию о работе с ПО «LIFE POS 6 iOS» для сотрудников торговых организаций.

Сведения о правообладателях

Авторские права на ПО «LIFE POS 6 iOS» принадлежат ООО «Ритейл Бизнес Софт», 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, помещ. 5Н. Сайт: life-pay.ru.

Регистрация

Если вы владелец бизнеса и у вас нет личного кабинета (ЛК) LIFE POS, зарегистрируйтесь через браузер или в приложении. Для этого:

1. Установите приложение LIFE POS на своё устройство.
2. Откройте его и нажмите Создать внизу экрана.
3. Введите Номер телефона, Имя и фамилию владельца компании и нажмите Создать.
4. На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения. Введите код в открывшемся окне.
5. Укажите компанию. Для этого начните вводить ИНН или название компании и выберите подходящий вариант из выпадающего списка. Укажите электронную почту руководителя и нажмите Далее.

Готово, вы зарегистрировались в LIFE POS! Приложение создаст для вас аккаунт, организацию, торговую точку и рабочее место. Для доступа в ЛК LIFE POS используйте указанный номер телефона в качестве логина. Пароль от ЛК придёт вам в СМС.

Вход в приложение и активация

Если ваша организация уже зарегистрировалась в LIFE POS, то для работы с приложением вам, как сотруднику, необходимо активировать приложение и войти в него по ПИН-коду сотрудника.

Активация приложения

1. Откройте приложение LIFE POS и введите код активации из 8 цифр для входа в приложение и привязки устройства к рабочему месту. Код активации приходит в СМС на телефон от LIFE POS. Создать рабочее место и выслать код активации сможет владелец или администратор вашей компании в личном кабинете LIFE POS.
2. Если у компании несколько торговых точек и рабочее место не привязано ни к одной из них, то после ввода кода активации потребуется выбрать торговую точку.

Готово, вы активировали рабочее место! Эта операция выполняется один раз для каждого нового рабочего места.

Вход по ПИН-коду сотрудника

• Откройте приложение LIFE POS и введите ПИН-код сотрудника из 6 цифр. Он приходит в СМС на телефон сотрудника.
• Добавить сотрудника и выслать ПИН-код для входа может владелец или администратор вашей компании в ЛК LIFE POS.
• ПИН-код нужен для определения сотрудника на рабочем месте. Таким образом на одном устройстве могут работать разные сотрудники. Входить в приложение каждый должен по своему личному ПИН-коду.

Включение запроса ПИН-кода при каждом запуске приложения

Если со смартфоном работает сразу несколько сотрудников, рекомендуем в настройках включить функцию Вход в приложение по ПИН-коду, расположенную в разделе Настройки. При каждом входе в приложение, например при выходе на смену, у сотрудника будет запрашиваться ПИН-код, что обеспечит идентификацию сотрудников, безопасность и контроль. Для выхода сотрудника из LIFE POS будет достаточно просто закрыть приложение.

Выход из аккаунта и из организации

Выход из аккаунта сотрудника

На главном экране приложения нажмите вверху на свою фамилию → Выйти из аккаунта.

Выход из организации

Выход из организации позволяет привязать устройство к другой торговой точке или организации. Для выхода из организации сначала выйдите из аккаунта сотрудника, а затем в левом верхнем углу нажмите на иконку стрелки.

Создание продажи

• На главной странице приложения нажмите Новая продажа.
• Введите Сумму к оплате.
• Если нужно, добавьте комментарий, данные покупателя: имя, email или телефон.
• Нажмите К оплате, выберите способ оплаты и примите оплату от клиента.

Приём оплаты наличными

• На главной странице приложения нажмите Новая продажа.
• Введите сумму и нажмите кнопку К оплате.
• Выберите способ оплаты Наличными.
• Укажите, сколько денег получили от клиента. LIFE POS сам рассчитает сдачу.

Оплата через систему быстрых платежей (СБП)

• На главной странице приложения нажмите Новая продажа.
• Введите сумму и нажмите кнопку К оплате.
• Выберите способ оплаты QR-код по СБП.
• Попросите покупателя отсканировать QR-код своим смартфоном.
• Смартфон покупателя предложит открыть ссылку в одном из установленных банковских приложений.
• Дождитесь, пока покупатель подтвердит перевод в банковском приложении.
• Если перевод прошёл успешно, то в LIFE POS закроется экран оплаты.

Для сканирования QR-кода на телефоне покупателя должно быть установлено приложение, позволяющее работать с QR. В некоторых смартфонах камера сразу может сканировать QR, а на других потребуется установка приложения из магазина приложений.

Оплата банковской картой через терминал QPOS

Для приёма оплаты по банковской карте требуется подключить мобильный терминал QPOS.

Подключение QPOS

1. На главной странице приложения зайдите в раздел Настройки→Оборудование.
2. В разделе «Оборудование» нажмите кнопку + Подключить, выберите Банковский терминал→QPOS mini.
3. Включите QPOS для обнаружения. Если терминал не появляется, проверьте, что:
   • терминал включён;
   • терминал заряжен;
   • на телефоне включён Bluetooth и приложению дано разрешение на использование Bluetooth.
4. Выберите терминал для подключения среди найденных.
5. Дождитесь подключения и возврата в раздел «Оборудование».

Оплата картой

1. В приложении LIFE POS на главной странице нажмите Новая продажа.
2. В открывшемся окне введите сумму и нажмите кнопку К оплате.
3. Выберите способ оплаты Картой.
4. Включите мобильный терминал QPOS mini. До приёма оплаты убедитесь, что подключили терминал к телефону/планшету через Bluetooth, как это сделать — описано выше.

Через QPOS mini можно принимать безналичную оплату.

• Для оплаты по карте с магнитной полосой требуется прокатить карту через считыватель в верхней части терминала.
• Для оплаты по чипу карта вставляется в отверстие на правой стороне терминала.
• Для бесконтактной оплаты необходимо нажать кнопку «вверх» (со стрелкой вверх) и приложить карту или средство оплаты к экрану терминала.

При оплате может потребоваться ввести электронную подпись или ПИН-код клиента. Запрос ПИН-кода или подписи зависит от приоритета, выставленного на карте покупателя (выставляет банк покупателя). После успешной транзакции откроется окно с подтверждением оплаты.

Отложенная продажа

При создании продажи вы можете сохранить её и принять оплату позже. Например, если у клиента не оказалось наличных и он вернётся через час. Чтобы отложить оплату, на этапе создания продажи нажмите стрелку в левом верхнем углу экрана. В открывшемся окне нажмите Сохранить. Все сохранённые оплаты отображаются в разделе Продажи→Открытые.

История продаж и статус операций

Все продажи можно найти в разделе Продажи. Они разделены по вкладкам.

Раздел «Открытые»

• Создана — продажа создана, но ещё не взята в работу и не оплачена (пользователь ещё не переходил к оплате).
• В процессе — продажа взята в работу, но ещё не оплачена (пользователь перешёл к оплате и выбрал способ оплаты, но ещё не принял платёж).

Раздел «Завершенные»

• Завершена — по продаже принята оплата.
• Отменена — созданная продажа была отменена.

А также у продажи есть статус оплаты:

• Оплачена — платёж прошёл успешно.
• Не оплачена — оплата ещё не произведена.
• Частично оплачена — произведена частичная оплата.
• Возврат оплаты — произведён полный возврат оплаты.
• Частично возвр. оплаты — произведён возврат части оплаты.

Возвраты

Возвраты доступны через личный кабинет LIFE PAY. Чтобы оформить возврат:

1. Зайдите в личный кабинет LIFE PAY. Если у вас нет доступа — обратитесь в техподдержку LIFE PAY.
2. В разделе Продажи→История операций найдите нужную операцию, кликните на неё.
3. В открывшемся окне справа нажмите внизу кнопку Возврат платежа. Если возврат недоступен — обратитесь в техподдержку LIFE PAY.